Emprego de Analista de Qualidade em Barueri, SP | CathoBarueri
Atuar junto a gestão de incidentes acompanhando toda gestão do service desk, atuar junto as áreas solucionadoras, cobrando tempos de solução e escalando hierarquicamente, gerir e acompanhar pesquisa de satisfação e indicadores do service desk, gerar relatórios diários, semanais e mensais das células do service desk, atuar no treinamento de equipe, criação de procedimentos, extração de relatórios a partir da base de dados por comandos SQL. Ensino Superior cursando. Desejável certificação ITIL Foudation. Conhecimento avançado em Excel (tabela dinâmica). Conhecimentos em gerenciamentos de...
20-01-2012 - catho.com.br
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