Emprego de Coordenador Equipe Service Desk em São Paulo, SP | CathoSão Paulo
Supervisionar equipe de SD com 50 analistas e backoffice. Garantir a qualidade da prestação de serviços, atingir SLAs e metas estipuladas. Manter equipe organizada e atualizada. Desenvolver e aprimorar processos operacionais, planejar rotinas na busca de melhorias contínuas, fornecer acompanhamento / feedback a equipe e controle de custos operacionais do projeto. Experiência em supervisão de SD. Experiência em rotinas da área (gestão de pessoal, atingimento de metas e processos operacionais.) Vivência em gestão de equipes grandes de SD e suporte bilíngue (inglês e espanhol). Conhecimentos em...
19-01-2012 - catho.com.br
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